自从曲志卸任销售公司经理后,他的办公室里也正式从销售公司搬到了他在楼上的办公室,也就是原先李东荣的办公室。其实从2009年6月份开始,他每周会去那间办公室里待两个半天,更多的还是在销售公司。正式搬到新办公室里前,蒋光勋询问怎么个装修法,曲志告诉他不要装修,只要打扫干净就行,尽管如此,办公室还是略微刷了白,换了台新空调,原来的空调效果不好,就这样,曲志就正式到新办公室办公。
人虽然搬到了新办公室里,但是他的工作仍然是销售这一块,现在销售公司具体工作由马跃腾在担着,他的目光逐渐从具体的销售工作转移到东域公司的全局,无论销售公司及销售工作多么重要,有一点是毫无疑问的,那就是销售公司是东域众多职能部门的一部分,销售工作是东域全局工作中的一个方面,脱离了具体销售工作的曲志,他有了更多的时间站在东域公司全局的高度来思考销售工作。
经过曲志三年多的努力,今天的销售公司可不再是他刚接手销售部时的样子,前年竞策处刚成立不久,曲志把销售公司组织架构图给唐国祯看,当时唐国祯就说销售公司现在就是一只老虎,曲志毫不谦虚地说不仅是一只老虎,而且是只有头脑的老虎。
经过2009年,事实证明当年唐国祯和曲志的评价是何等准确。2009年全年,销售公司在市场上纵横捭阖、驰骋沙场,各处室、分公司、业务中心协调配合、互为依撑,信息、制度、策略、培训、物流、服务有条不紊井然有序地凝聚成强大力量,取得了让人刮目相看的业绩。
2009年全年实现销售收入485亿元比2007年增加了60多亿元,其中对丰瑞公司、达明公司、铁品公司等十八家高端客户的销售收入为31亿元,占总收入的比例为百分之六点四,取得了历史性突破,使得东域“换挡升级”战略落到了实处。
关于高端客户,曲志和东域公司的目标是经过五到六年的努力,使得东域对高端客户的销售收入能达到一半左右的比例,这个目标很宏伟,但是东域高层的决心和信心都很坚定。
2009年东域各处室里,表现最为抢眼的新成立的竞策处,说起竞策处成立的渊源,这是一直为销售公司内部津津乐道的事情,无论怎么说,最终都会带上一句:“曲总想的真远。”
当年曲志在销售公司展开培训,提出要设计情景化案例回顾分析讨论课堂,令人耳目一新,这个课堂随着开展的越发成熟,他顺势提出要组建竞策处,梅嘉盈表达了自己的想负责竞策处的想法,得到曲志的认可,于是梅嘉盈成为首任竞策处处长。
去年春节后,再次对竞策处内部进行完善,成立三个科室,经过一年的实践,竞策处成为销售公司市场竞争的有力武器,在各个市场上大显身手,有力地促进了销售公司各分公司的业务开展。
2009年,各分公司业务开展都取得了不俗的成绩,其中中原分公司的业务进步最大。从2006年开始,中原分公司整合原中原业务分部和中南业务分部后,一直波折不断,2008年徐明达临危受命,从南方分公司中山业务中心主任直接被擢拔为中原分公司经理,冷占峰为副经理。他们团结各中心主任,积极开拓,通过与竞策处合作,逐渐掌握市场竞争主动权,在2009年,大放异彩,2009年实现销售收入87亿元,比2007年增加了百分之二十以上。
纵观曲志的工作风格,从西郊厂、采购到销售公司,大家都会发现曲志每到一个新部门,都会成立一个职能相似的基本机构,那就是管理科室,在西郊厂和采购部是管理科,在销售公司是管理处,无论是管理科还是管理处,其职能就是负责制度、考核、监控,而且凡执掌此机构的人无不受到重用。管淑黧在采购部负责管理科,曲志走后,她被任命为采购部部长,吴小紫是销售公司管理处处长,后被任命为销售公司副经理。
其实曲志到了销售公司后,风格已经发生了很大变化,例如他在销售公司,就组建了信息处和竞策处,这两个处室的很多职能是从管理处分离出来的。但是不管怎么说,曲志重视管理,重视建章立制,重视规矩,销售公司管理制度、规定、规矩很多,而且都能得到无一例外的有效执行,其中最重要的原因是曲志本人能够模范地遵守这些制度、规矩和规定,而且经常性地检查各处室、分公司各项制度的执行情况。
曲志从采购部开始,非常重视市场,经常走访市场,到了销售公司后,这一点表现的更加突出。在销售公司的三年半时间里,他几乎走遍了东域销售公司在外几乎全部业务中心,他对各地业务中心主任了如指掌,熟悉他的性格、能力、优缺点,甚至熟悉他的家庭情况等等。他一年时间里至少有三分之一是在市场上度过,他拜访客户,也拜访同行,检查督促工作,看望基层业务人员。
而且他走市场,还有一个重要的目的,就是看人和选人。吴小紫、蓝宁、徐明达、任万良、丁林立、冷峰、狄龙、梁北北等等都是曲志在走访市场中发现的人才,而且这些人总是能被放到合适的岗位上,在新的岗位上发挥着重大作用。曲志重视轮岗工作,从2008年开始,仅仅在业务中心主任就进行了三次轮岗安排,
有五十六人次经过了轮岗,轮岗目的在于检查督促工作,也在于培养更多的销售人才。
曲志卸任销售公司经理后,马跃腾被任命为销售公司经理,但是他没有搬到曲志原先的办公室,他的理由是:“销售公司是曲总的一个点,他来了,总要有个地方坐坐,歇歇脚的吧。”他的理由是销售公司所有人的共识,就是,想想,曲志工作近十年来,在销售公司工作的时间最长。
马跃腾接任销售公司经理后,工作认真努力,保持曲志在销售公司时的习惯,经常出去走市场,对于曲志在销售公司建立的规整制度没做任何变更,而且更加严格各项规章制度的执行。
有人说他既然接替了曲志的经理职务,也要有些自己的特色,他反问道:“你认为你比曲总深谋远虑,还是我比曲总深谋远虑?”然后他又说:“销售公司这几年来,之所以有现在这个成绩,有今天这个大好局面,就是因为曲总制定的规章制度符合实际,既然制度是好制度,规定是好规定,我又没病,我为什么要变?”
每年元旦后到春节前,销售公司的最重要的工作就是考核评比工作、年度会议和茶话会。
考核评比就是晒一年来的成绩,就是各处室、分公司、业务中心和业务人员元的业绩比拼,随之而来的就是奖金分配。
对销售公司来说,考核评比也是为了发现人才。每次考核评比结束后,销售公司都会召开一次考核结果分析会,根据各处室、分公司各考核项目得分情况以及需要你改进和努力的项目,现在不仅销售公司按时召开,而且各分公司也会召开自己的分析会,分析不足,查找问题,讨论措施,积极改进。
几年下来,销售公司目前的考核模式深入人心,成为检查督促各项工作的利器,重要的是考核规则稳定、结果可预期,过程透明、公开、接受监督,从而使得考核的公正性获得了保证,赢得了大家的拥护和遵循。
2009年的考核依然如此,考核评比工作的每一步,马跃腾、洪明青和蓝宁都会向曲志进行汇报,每次曲志都会问几个问题,第一个是考核有没有按照既定规则来,考核规则定有没有改变,如果改变了有没有让大家知道?第二个问题是考核公开后有没有收到各处室、分公司及业务人员的异议,如果收到了,管理处的答复让人满意吗?第三个问题是各处室、分公司、业务中心及业务人员的考核结果及相应的整改建议有没有反馈相关方,整改措施有没有按时提交,跟踪结果怎么样?第四个问题是考核结果有没有提交给办公室,尤其是考核排名有没有提交给办公室?
最后一个问题牵涉到人员的问题,牵涉对各处室、分公司、业务中心负责人的评价,牵涉到优秀业务人员培养,这些又和人事工作紧密地联系起来。干部能上能下,不能靠印象,不能靠拍脑袋,还是要靠业绩来说话。干部就是一个岗位,能者得之,这是销售公司的共识。
1月28号、29号,东域公司召开了年度销售工作会议,曲志代表东域公司和销售公司作《年度销售工作报告》,在报告里,他用简短的篇幅总结了2009年销售工作的成绩,然后他说道:“我们之所以取得这些成绩,是因为公司领导对销售公司的充分信任和支持,是因为公司生产系统、技术系统等各兄弟部门的大力支持,是因为销售公司全体人员共同努力。”
接着他花更多的篇幅来分析2010年及以后一段时间里销售公司及销售工作需要努力推进的六个方面工作:第一,2009年东域高端客户的市场有了实质性进展,销售额占比百分之六点四,但是和我们的目标依然存在很大差距,2010年要争取达到百分之十五左右。
第二,进一步做好市场、客户的研究分析,目前我们对市场和客户的研究分析有了很大成绩,但是仍然属于粗放型,要从两个方面着手,一个是对既有市场进行精细化研究,把市场进一步细分,在细分中发现更多机会,另一个就是紧密结合东域的技术、产品类型和水平对市场进行大块划分,寻求商机。
第三,2010年要在人员、业务、岗位之间初步建立动态相称机制,进一步树立处长、经理、科长、主任等职务就是一个岗位的意识,破除根深蒂固的“做官”意识,在人员、岗位和业务之间探索建立一种动态的积极的调整机制。
第四,他再次谈到考核问题,提醒大家,考核是个综合考,单项突出很重要,但是弥补短板更重要,通过考核,把业绩与奖金收入紧密结合起来,激发业务人员的积极性,考核也是为了发现和培养优秀的销售人才,要继续拓展考核的功能,做好考核结果的分析、利用工作。
第五,做好培训工作,培训是软实力,是东域的竞争优势,2010年要继续改进和完善培训课程设计、理论与实务配比、教学相长等方面,使得培训更加贴近市场、贴近实战、贴近业务。
第六,更加主动地把销售公司及销售工作放在东域的全局下来思考和推进各项工作,主动对接技术、生产等各个系统,齐心协力,共同奋斗,销售公司和销售工作是实现东域千亿目标的重要力量,是实现东域梦想的积极力量,销售公司每个人都要成为追梦人,在追求东域梦想的同时实现个人的价值和梦想,在让东域在梦想的征途中昂首阔步前行的同时获得东域和个人的尊严和尊重。
29号,年度销售工作会议结束后的当天晚上,销售公司举行一年一度的茶话会。茶话会上,曲志、马跃腾陪着唐国政、王大亮等公司高层到每一桌看望大家,看望业务人员家属。
然后就是销售公司自拍自演的文艺演出,今天的主持人是魏青萌和许刚,这是两个新人,他们略显青涩但是充满朝气,主持风格和当年吴小紫、梁北北相比更加活泼热烈,深得大家欢迎。
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